1. Introduction
Chez Naphea, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site.
En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services. Ces données incluent :
- Informations d’identification : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, email.
- Informations de commande : produits achetés, montant payé, mode de paiement.
- Informations de navigation (via cookies) : pages visitées, durée de navigation, adresse IP.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, santé, etc.).
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : validation, paiement, livraison.
- Service client : suivi des commandes, gestion des retours, traitement des réclamations.
- Envoi de communications : notifications liées à vos commandes ou, si vous avez donné votre consentement, newsletters et offres promotionnelles.
- Amélioration de notre site : analyse des données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
4. Partage des données
Vos données sont strictement confidentielles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires logistiques (Mondial Relay, Shop2Shop, Colissimo) pour l’expédition des commandes.
- Plateformes de paiement sécurisées (Stripe, Google Pay, Apple Pay) pour le traitement des transactions.
- Hébergeur du site Hostinger pour assurer le fonctionnement technique de notre site.
Aucun partage de données à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- L’exécution des commandes (facturation incluse).
- Le respect des obligations légales (notamment la conservation des factures pendant 10 ans).
Vos données liées aux newsletters sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise légalement.
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@naphea.fr.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé.
- La perte, la destruction ou la modification accidentelle.
- Les transactions en ligne sont sécurisées par des protocoles de cryptage SSL.
8. Politique de cookies
Lors de votre navigation, nous utilisons des cookies et traceurs répartis en trois catégories :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, mémorisation de votre choix de cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d’audience : pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer. Par défaut, cette mesure est anonyme et sans cookie persistant (exemptée de consentement) ; la version détaillée, incluant l’enregistrement de session, n’est activée qu’avec votre consentement. Outil utilisé : PostHog, dont les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
- Cookies publicitaires : pour vous proposer nos créations sur les réseaux sociaux (retargeting) et mesurer nos campagnes. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement. Outils utilisés : Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd) et Google Analytics 4 / Google Ads (Google Ireland Ltd), avec le Mode Consentement v2.
Aucun traceur de mesure détaillée ou publicitaire n’est déposé tant que vous n’avez pas donné votre consentement. Certaines de ces données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (Meta, Google) ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et/ou Data Privacy Framework UE–États-Unis).
Lors de votre première visite, une fenêtre vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences cookies » situé en bas de chaque page, ou via les réglages de votre navigateur.
La preuve de votre choix est conservée environ 6 mois, après quoi votre consentement vous est redemandé. Les cookies déposés après acceptation ont une durée de vie maximale de 13 mois.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique est susceptible d’être modifiée pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version mise à jour sera disponible sur notre site avec la date de révision.