La matière, la livraison, les retours, les drops : tout ce qu’on nous demande le plus souvent, en clair.
Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?
Oui. L’acier inoxydable ne craint ni la douche, ni le sport, ni la pluie : il ne ternit pas et ne verdit jamais. Après une baignade en piscine ou dans la mer, rince simplement ta pièce à l’eau claire. Les bons gestes sont sur la page entretien.
Conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, tous. Chaque bijou Naphea est en acier inoxydable sans nickel, hypoallergénique. C’est notre promesse de base, valable sur 100 % du catalogue : on t’explique tout sur la page notre matière.
Quels sont les délais de livraison ?
Compte 2 à 5 jours ouvrés, et la livraison est offerte dès 49 € d’achat. Les créations de Melody partent sous 2 à 5 jours, le temps qu’elle les assemble une à une : le délai est rappelé au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un e-mail à chaque étape : confirmation, expédition avec le lien de suivi du transporteur, livraison. Tu retrouves aussi tout dans ton espace client, rubrique « Mes commandes ».
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Renvoie la pièce non portée, dans sa pochette : on te rembourse dès réception. Pour lancer un retour, écris-nous via la page contact.
Une pièce du drop est épuisée, va-t-elle revenir ?
Les pièces d’un drop restent en ligne après la fin de la série. Sur la fiche produit, clique sur « Me prévenir du retour » : si la pièce revient, tu seras prévenue avant tout le monde.
Comment choisir ma taille de bague ?
Enroule un fil autour de ton doigt, mesure-le à plat, et reporte-toi au guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, prends celle au-dessus.
Comment fonctionne le bar à pampilles ?
Tu choisis ta paire de créoles (ou tu gardes les tiennes), puis tes pampilles parmi les fleurs, les cœurs, les perles… Plus tu en choisis, plus la remise grimpe, et elle s’applique toute seule au panier. Les pampilles se clipsent et se changent à l’infini.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe : tes données bancaires ne passent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées.
Tu n’as pas trouvé ta réponse ? Écris-nous, on te répond sous 24 h.