Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Naphea (https://naphea.fr), exploité par Naphea, auto-entreprise immatriculée en France sous le numéro SIRET 93510706000011.
Email de contact : support@naphea.fr.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Naphea propose à la vente des bijoux en acier inoxydable, plaqué or 18k, argent et bijoux fantaisie. Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de représenter nos produits avec la plus grande exactitude possible.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient en fonction du mode de livraison choisi.
Naphea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

La validation de la commande par le client constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par email à l’adresse fournie par le client.

5. Paiement

Naphea accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

Les transactions sont sécurisées via un système de cryptage des données. Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

• Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
• Les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi seront expédiées le jour même (hors jours fériés).
• Modes de livraison disponibles : Mondial Relay, Shop2Shop, Colissimo.
• Délais de livraison estimés : 3 à 6 jours ouvrés.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de transport choisi lors du passage de la commande.

Naphea ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter par email à sav@naphea.fr. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, avec le transporteur de son choix.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Échanges et remboursements

• Bijoux personnalisés (lorsqu'ils seront disponibles) : Non échangeables et non remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
• En cas de défaut de fabrication, Naphea proposera un échange, un remboursement ou un avoir, selon le choix du client.
• Aucun échange possible pour des erreurs de taille ou de modèle commandé si le produit n'est pas défectueux.

9. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de produit défectueux, le client doit nous contacter à sav@naphea.fr.

10. Responsabilité

Naphea ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client ou d'une usure normale.

11. Protection des données personnelles

Dans le cadre de la gestion des commandes, Naphea collecte des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et, avec le consentement du client, pour l'envoi de newsletters.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles en nous contactant à support@naphea.fr.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Naphea (textes, images, logos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Naphea.